Мы используем натуральный растительный воск и ароматические масла высшего качества — никаких фталатов и парабенов. Наши хлопковые фитили абсолютно безопасны: без свинца и цинка, а деревянные фитили сделаны из натуральной древесины. Даже красители, которые мы используем, не содержат фталатов, канцерогенов и токсинов. Мы тщательно подбираем материалы, ведь сами с ними работаем каждый день! Здоровье нашей команды и наших клиентов — в приоритете.

В первое зажжение при необходимости подрежьте фитиль до 0,7 мм, если он длиннее. Зажгите свечу и дайте верхнему слою полностью расплавиться. Чтобы потушить огонь, используйте гасильник или накройте свечу крышкой, дождитесь, пока огонь погаснет, и уберите крышку. Дайте воску полностью остыть. Подрезайте фитиль перед каждым новым зажжением.

В самое первое зажигании свечи важно немного запастись терпением и дождаться, пока верхний слой воска полностью расплавится и станет жидким. Это может занять до 60 минут в зависимости от диаметра свечи и температуры в помещении. Это простое правило помогает избежать образования лунки, и обеспечивает равномерное горение свечи. В результате вы сможете использовать весь воск до последнего грамма, не оставляя его на стенках:)

Чтобы ваша свеча радовала долго и, главное, безопасно, придерживайтесь этих простых рекомендаций:
— Не жгите свечу более 3 часов подряд
— Не жгите свечу если до дна остается меньше 1 см
— Не задувайте свечу и не заливайте водой
— Жгите свечу в поле зрения, вдали от детей, домашних животных, и всего, что легко воспламеняется

Хлопковый фитиль — это классика, которую используют многие бренды. Он горит ровно и бесшумно, а наши хлопковые фитили безопасны — без свинца и нейлона. Пламя у хлопкового фитиля обычно меньше, что делает его более стабильным и предсказуемым.

Деревянный фитиль — это что-то вроде маленького домашнего камина. Он приятно потрескивает при горении, создавая уютную атмосферу. Поскольку каждый фитиль выполнен из натурального дерева, он уникален, поэтому звук потрескивания может варьироваться — иногда громче, иногда тише, а иногда и вовсе затихнуть. Это не брак, просто такой у него характер!

Рекомендуем подрезать фитиль перед каждым зажиганием. Если вдруг забудете, ничего страшного, но:

• Пламя будет слишком большим и небезопасным.
• Свеча сгорит быстрее.
• И самое главное: вместо приятного аромата вы можете почувствовать запах гари, а это не то, что нам нужно:)

Кстати, деревянный фитиль можно просто «обламывать» пальцами (с салфеткой, конечно) вместо подрезания — просто и удобно!

Мы даём полный простор вашей фантазии — пусть свеча говорит то, что хочется именно вам:) Однако, если надпись противоречит законам Российской Федерации, содержит ненормативную лексику, грубые выражения или идёт вразрез с этическими и моральными нормами, наш менеджер свяжется с вами, чтобы предложить альтернативу, корректировку или оформить возврат. Давайте создадим свечу, которая будет не только красивой, но и уместной!

В составе наших диффузоров метоксиметилбутанол и ароматические масла. Минимум компонентов — максимум эффекта!

Откройте флакон и вставьте в него палочки, мы рекомендуем начинать с 4 штук. Через 30 минут одновременно переверните их и вставьте палочки обратно — так аромат начнёт раскрываться быстрее. Поставьте диффузор на ровную поверхность в место с хорошей циркуляцией воздуха для распространения аромата. Интенсивность аромата можно регулировать количеством палочек: чем больше палочек, тем насыщеннее аромат. Для усиления аромата периодически переворачивайте палочки в диффузоре.

Чтобы диффузор служил вам долго и безопасно, следуйте этим простым рекомендациям:

• Используйте диффузор только по назначению и не добавляйте его жидкость в электрические диффузоры.
• Не употреблять внутрь!
• Избегайте контакта с кожей и глазами. Если жидкость попала в глаза или рот, немедленно промойте большим количеством прохладной воды и, при необходимости, обратитесь к врачу.
• Храните диффузор вдали от прямых солнечных лучей и источников тепла, вне зоны доступа детей и животных.
• Избегайте попадания жидкости на окрашенные, глянцевые и лакированные поверхности

Мы предлагаем несколько способов оплаты, чтобы вам было максимально удобно:

1. Оплата банковской картой, выпущенной в России (Visa, Masterсard, Maestro, Мир, JCB) и за рубежом (АПРА, БЕЛКАРТ, Корти Милли, Express Pay, Мир)
2. Оплата через СБП
3. Оплата через SberPay
4. Оплата в терминалах и кассах

Сначала попробуйте обновить страницу — иногда это решает проблему. Если всё равно не получается, свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы обязательно вам поможем!

Наши контакты

К сожалению, одновременно использовать несколько промокодов не получится — можно применить только один. Но не переживайте, вы всегда можете выбрать тот, который вам больше подходит!

По Москве мы доставляем заказы через транспортную компанию СДЭК — можно выбрать доставку до пункта выдачи или прямо к вам домой. Для тех, кому удобнее забрать заказ самостоятельно, есть самовывоз с нашего производства — быстро и бесплатно! По всей России доставку также осуществляет СДЭК. А для международных отправлений мы всё посчитаем индивидуально — подберём оптимальный вариант, чтобы всё приехало точно и вовремя!

Да, конечно! Вы можете забрать свой заказ лично прямо с нашего производства по предварительной договорённости. Просто выберите в корзине способ доставки «Самовывоз с производства», и как только заказ будет готов, мы свяжемся с вами, чтобы согласовать удобные дату и время.

Наш адрес: Солослово-7, д. 1, деревня Солослово, Одинцовский городской округ, Московская область

Конечно, мы доставляем наши товары по всему миру! При оформлении заказа в корзине просто выберите опцию «Доставка в другую страну» в разделе доставки. После этого мы свяжемся с вами, чтобы уточнить все детали и рассчитать стоимость доставки специально для вас.

Очень просто! Стоимость автоматически рассчитывается в корзине при оформлении заказа. Мы сотрудничаем с транспортной компанией СДЭК. Также, если вы хотите забрать заказ лично и заглянуть к нам на производство, всегда можно выбрать опцию самовывоза.

Да, бесплатная доставка доступна на все заказы свыше 7000 рублей, оформленные до пункта выдачи СДЭК по России.

Если вы успели оформить свой заказ до 16:00, то мы передаем его в службу доставки уже на следующий день. В пиковые сезоны этот срок может увеличиться до 2 дней. Не переживайте, мы обязательно сообщим об этом на сайте.

Для цветных кастомных свечей из коллекции ХАЙП процесс немного дольше — мы передаем их в службу доставки от 1 до 5 дней после оформления. Поскольку это кастомные свечи, на их изготовление требуется немного больше времени, но результат, безусловно, того стоит.

Давайте объясним, почему это занимает немного больше времени — и вы поймете, что это вовсе не долго! Если вы выбрали собственное сочетание цвета, аромата, фитиля и надписи, мы изготавливаем свечу специально для вас «с нуля». После заливки ей обязательно нужно несколько дней, чтобы стабилизироваться и настояться.

Если вы также выбрали свою индивидуальную надпись, мы создаем макет и печатаем этикетку. Затем мы приводим свечу в идеальный вид и подготавливаем к отправке, включая упаковку. Максимальный срок в пять дней, чтобы получить полностью кастомизированную свечу, отражающую вашу индивидуальность, — это совсем не долго, согласитесь? :)

Очень жаль, что так получилось! Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы обязательно разберёмся. Мы всегда рассматриваем каждую ситуацию индивидуально. Если задержка произошла по нашей вине, когда мы передали заказ в СДЭК позже обещанного, мы обязательно решим вопрос. Но если сбой случился уже на стороне СДЭК, увы, мы не можем влиять на скорость их работы. Но будем рады помочь с выяснением всех деталей!

Как всё работает: мы получаем ваш заказ, собираем его и передаём в службу доставки СДЭК. После этого заказ едет в их сортировочный центр, а затем в указанный пункт выдачи или к курьеру для доставки на дом. Обратите внимание, что в праздничные периоды у служб доставки могут быть задержки и сбои — это классика жанра!

Мы всегда стараемся выполнять заказы как можно быстрее, чтобы они отправились к вам! Поэтому, если вам нужно внести изменения или отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы постараемся помочь вам!

Мы изготавливаем кастомные свечи в срок от 4 до 5 дней после оформления заказа в порядке очереди. Если вы свяжетесь с нами до того, как мы приступим к производству, возврат средств, конечно же, возможен. Но если ваша кастомная свеча уже была изготовлена (вы выбрали уникальное сочетание цвета, аромата, фитиля и надписи), к сожалению, возврат будет невозможен.

Мы уже работаем над созданием удобной и выгодной программы лояльности для вас! Дайте нам немного времени, и совсем скоро мы порадуем вас приятными бонусами и сюрпризами.

Совсем скоро у нас появится сервис подписки на ароматы для дома! Обещаем, он вас приятно удивит — будет ярким, креативным и, конечно, в нашем фирменном стиле!

Подарочные карты на разные суммы можно будет приобрести совсем скоро. Coming soon :)